■「山田社長に問う」（21号）は業界の裏事情や ニュース報道が不十分なままの部分を知ることができて面白かった。言葉を間違えると「うちだけじゃない」「すぐに変わるわけないし、他もやらなきゃ不公平 だ」という開き直りにとられかねないが、今後、目に見える改善を業界に先駈けてやっていく姿勢を期待します。（静岡県／39歳・男性）

◎CSR経営の今後の重要課題としてとらえ、期待に応えてまいりたいと思います。貴重 なご意見ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■愛媛県のテックランド松山本店を利用させてもらっています。今までは雑雑した感じがありました が、少し前に改装があり、店内が広々したように感じます。レコーダーやDVDムービーを購入した際も各社の特長などを詳しく説明していただき非常にわかり やすく、妻も納得して購入することができました。他県には、書籍や薬、お菓子や生活日用品がおいてある店舗もあるので、愛媛県の店舗もそうなれば、家族で も立ち寄る機会が増えると思います。（愛媛県／30歳・男性）

◎開業以来、本格的改装をしていませんでしたが、このたび改装しました。近い将来に、松山市内にコア店舗として2500坪の売り場を持つ店 舗を新規に開設する予定です。その折には、ご期待に応えられる品揃え、サービスが提供できる店になると思います。今後ともごひいきに宜しくお願いいたしま す。ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■「広島の地元一番店はD社」と思っています。でも、貴社といい意味での競争があり、地域社会に貢 献していただければ幸いです。今からは価格だけではありません。外商が必要です。（広島県／65歳・男性）

◎日頃気にしているサービスの一つです。徹底されないことへの教育の不徹底が反省されま す。一層の努力をしますので、変わらぬご指導を引き続き宜しくお願いいたします。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■ヤマダ電機は従前の「定価販売・アフターフォロー付」と「安売 り・アフターフォローなし」といった両極端の販売を、壊した企業であると考える。ポイント制や安心会員などリピート率を上げる施策も、決して購入者や販売 者それぞれに有利・不利といえないやり方がよい。立ち寄り場所としての雰囲気づくりに、さらに期待したい。（山口県／40歳・男性）

◎お客様のご意見ありがとうございます。今まで以上に現状に甘んじることなくお客様 サービスを第一に経営してまいります。今後とも、引き続きご指導を宜しくお願いいたします。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■アントレプレナー対談を毎回楽しく読ませていただいています。色 々な社長の考え方ややり方があり勉強になります。21号の松村社長（ダイヤモンドダイニング）の言葉で「挑戦の先には成功か、もしくは経験しかない」は目 からウロコでした。私もいろんなことに、どんどん挑戦したいと思います。（神奈川県／35歳・男性）

◎ニートやフリーターといった日本の若者の問題が指摘される一方で、松村社長のように瑞 々しい感性でビジネスの世界で新しい風を巻き起こしている若い人たちも多勢います。そうした人たちの姿が若者にいい影響を与えてくれればと思います。（福 島敦子）

■フ ジターエージェントの藤田社長との対談（20号）は大変時期を得た企画でした。介護保険の不正請求などが報道される一方で、若い人の手で地域に密着した形 で事業が進められている、本当の介護事業だと思います。介護の収益率等も知り、介護事業を知ることができ大変参考になり、よい記事でした。企画性にバンザ イ！（埼玉県／65歳・男性）

◎介護というこれからの日本 にとって極めて重要な業界で、藤田社長のような若い世代の人が、高い志と理想を持って挑戦している姿が、とても頼もしく心強く感じました。ビジネスに冷徹 な戦略、鋭い先見性が必要なことはいうまでもありませんが、その根底に人を思いやる優しさ、社会に貢献する理想がなければ成功しない。特に人対人のビジネ スはなおさらだと思います。昨今の介護業界の現状を目の当たりにするにつけ、そのことを実感させられます。（福島敦子）

■「デジカメ特集」「大画面ＴＶ」が面白かった。なかなか普段知ら なかったポイントを伝えてくれて、入門的に参考になった。特に価格の違いなど、また大画面も液晶にかたよっていないところがよかった。（埼玉県／40歳・ 男性）

◎ご愛読いただき、ありがとうございます。薄型大画 面テレビ選びは基本的に、液晶かプラズマかというデバイスの議論よりも、自分好みの画質や音質、あるいは機能を持つモデルはどれか、という視点を優先すべ きだと考えます。ただし、フルハイビジョンが主流になった現状で、プラズマの消費電力量の多さが、気になるところではあります。今号58ページからのレ ポートで紹介したパナソニックの省エネ型PDPなどが、一刻も早く市販されることを期待しましょう。（シャニム編集長・征矢野毅彦）

 

 

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