●以前、会長さまが「カンブリア宮殿」に出演され（テレビ東京系 2008年10月放送）、いろいろとお話しされていましたが、「創業期の小さい規模のときの会社の方が、今の大きくなった会社よりも、私自身は幸せだっ た」とおっしゃっておられたのを見て、大変なショックを受けたことがあります。会長さまご自身、幹部社員、及び末端の社員さま、そして、たくさんのパート の社員の方々、取引企業から出向された方たち、並びにお客さま等すべての方が、ヤマダ電機さんが日本で商売されていて、真に幸せだなあと思える会社にして いただければうれしいです。（徳島県／81歳・女性）

◎ 心温まる励ましのお言葉、大変にありがとうございます。山田会長をはじめとする私共の願いは一人ひとりの社員は当然として、その家族にも「ヤマダ電機で働 いていてよかった」と思っていただくことです。これからも社員のみならず、お客様、取引先様、株主様から愛され、信頼される企業を目指してまいりま す。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）

■プロジェクター（特に業務用）に興味がありました。中古パソコンから安価なパソコンまで利用させていただきたいと考えてい ます。店舗内の店員さんの雰囲気は「売ろう、売ろう」ではなく、「聞こう、聞こう」に終始していてよい。でも目が厳しすぎて、声をかけにくい人もいます ね。（山口県／42歳・男性）

◎貴重なご意見、ご指摘あ りがとうございます。現在、ヤマダ電機では「笑顔で挨拶」をスローガンに全社で取組んでおります。ご来店いただいたお客様にも笑顔が広がるような、笑顔あ ふれる明るい店舗にしてまいりたいと思います。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）

■法人事業部へTELして見積り等依頼しますが、忙しいと思うのです が、TELに出てもらえない時が多々あります。また、電話に出る時間も長くかかることがあり、あまりよい印象がありませんので改善を希望します。絶対人数 が少ないのですかね。（長野県／40歳・男性）

◎ご不便 をおかけいたしまして、大変に申し訳ございません。お待たせしないように改善に向け、しっかりと対応させていただきます。ご指摘ありがとうございまし た。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）

●シャニム回覧中に№24が消えてしまいました。どうしても読みたい記事があり連絡したところ、再度送っていただき本当にあ りがとうございます。つまらないことにもすぐ対応してくださるところが、ヤマダさんを好きな理由の1つです。（東京都／女性）

◎お褒めのお言葉ありがとうございます。「顧客満足」とよくいわれますが、それは、 人と人との関わりを通して感じていただけるものだと思います。一人のお客様のためを思う心があってこそ、ふさわしいサービスが提供できると思います。これ からもお客様の立場に立ち、サービス向上に努力してまいります。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）

●福島対談は素晴らしかった（№26天野敦之氏）。企業経営者はこの 対談を読んで心を改めてほしいと思った。そして個人も「自分自身がまず幸せ」であるために「感謝と幸福の感度を高め」ていきたいと。やはり、このような不 況下にあって、反省すべきは反省し、これを好機に価値観を問いただしたいと思った。（青森県／42歳・女性）

■26号の福島敦子対談が特に面白く参考になりました。自分が今取り 組んでいる仕事がはたして人を幸せにする価値を生み出しているものなのか、原点から見直す必要性を感じました。不況で苦しい時代ですが、目に見えるものば かりを追いかけるのではなく、愛や感謝など直接目に見えないものの中に本当に大切なものがあることに気づきました。（群馬県／45歳・男性）

●天野敦之氏のお話は参考になりました。不況のときこそ、明るい未 来があると信じたいです。（神奈川県／60歳・女性）

●福島対談はよかったです。私も「君を幸せにする会社」（天野敦之著）の本が読んでみたくなりました。この不景気だからこそ 感謝を忘れてはいけないなあと思いました。（群馬県／37歳・女性）

◎依然、厳しい経済情勢が続いていますが、こういう時期だからこそ、天野さんとの対談は意義があったと感じています。楽観主義的な面がある のかもしれませんが、私自身、どんなに苦しいときも、あきらめることなく、前向きな気持ちを忘れず、一生懸命努力を続けていれば、いずれ必ず明るい光が差 し始めるときがくると信じています。
　そのときのために、今はしっかりと力を蓄え、企業であれば、自分たちができる社会的意義のある価値ある事業 は何なのか、原点を見つめ直し、やるべきことを地道に積み重ねていくことが必要だと思います。そして皆さんのコメントにもあった「感謝と幸福への感度を高 める」ことが、好機を引き寄せることにつながっていくのだと思います。（福島敦子）

※№26対談のバックナンバーは シャニムWeb（www.shianimu.com）まで！！

 

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