2010.02.28
シャニムプラザNo30
■スタッフの皆さんが専門性に優れており、質問にも即座に答えていただけ ます。接客態度が素晴らしい。特に法人営業部のスピードと対応力に感心しております。（神奈川県／50代・男性）
◎お褒めのお言葉、大変にありがとうございます。私どもの経営理念に「感謝と信頼」があ ります。お客様方への感謝の思いはもちろんのこと、お客様から「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけるように全社員が心がけております。これからもお客 様から信頼をいただけるよう努力してまいります。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）
■リフォーム市場の拡大に向けて今後も新規事業展開など、ご発展をお祈り しています。環境関連事業展開の企業方針についても期待しております。10年後の水素インフラについての戦略的なご検討予定はないでしょうか。（神奈川県 ／50代・男性）
◎貴重なご意見、大変にありがとうござい ます。現在、私どもヤマダ電機ではCSR経営に力を入れ、特に「環境活動」につきましては、業界をリードする様々な取り組みを行なっております。省エネ型 商品の普及促進をはじめ、グリーン電力の使用、最近では創エネといわれる「太陽光発電パネル」の販売も積極的に行なっております。水素インフラにつきまし ては現在のところ予定はございませんが、これらからも地球環境保全のための取り組みを、積極的に推進してまいりたいと思います。ご意見、大変にありがとう ございました。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）
●福島敦子さんの対談をいつも楽しみにしています。毎回、相手のコメントを上手に引き出す的確な質問をされ、「プロとはい え、すごいなあ」と感心させられています。私は仕事で男性（特に目上の男性）と話すのが、あまり得意ではありません。どうしたら、もっとうまく話せるよう になるでしょうか。コツがあれば、ぜひ教えてください！（山形県／20代・女性）
◎お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。でも、私自身、今でも対談は緊張しますし、うまく相手の思いを引き出せなくて、 落ち込むこともたびたびです。ですので、ご質問に対する的確な答えにはならないかもしれませんが、まずはこちらが心を開くことが大切だと思います。そうで なければ相手も心を開いてはくれません。相手の立場や思いに配慮しながらも、自分の考えや気持ちをきちんと伝えることが大事です。そうしていくうちにお互 いの距離感が縮まり、信頼関係も築かれていくのだと思います。その点で、男性も女性も違いはないと思いますよ。基本的に人とコミュニケーションを取ること は楽しいことです。ぜひそのことを心の片隅に置いて、積極的にコミュニケーションを取ってみてください。（福島敦子）
■今まで法人営業視点のメディアは見たことがなく、大変興味深い内容と感じました。立場上、製品の特長 部分に明確な指摘などができにくいこともあるかと思いますが、一般論の部分でうまく表現されていると感じました。顧客とメーカーの間に存在する声をうまく 拾っていただけると、大変面白い内容として使っていけそうです。今後も読ませてもらいます。（東京都／40代・男性）
◎鋭いご指摘をいただき、ありがとうございます。我われ雑誌屋がよくいうセリフに「行間 を読み取ってほしい」というのがあります。文字として書き記したこと以外の、その文章に込めた思いなどを読者に感じ取っていただけたら、書き手としてこれ ほど感無量なことはありません。商品紹介記事については、常に買い手の立場に立って疑問なことや難しいことなどをメーカーさんにうかがい、これを整理して 分かりやすくお伝えすることを念頭にしています。まだまだ力不足な点は多々ございますが、「シャニム」の末永いご購読をよろしくお願いいたします。（シャ ニム編集長・征矢野毅彦）
■山 口県から上京した折、空き時間に真っ先にいったのが『LABI1日本総本店 池袋』です。営業時間が長く、食事もできて便利でした。通路を少し狭めて、もっと商品の種類を増やしていただければ、他店へいかずにワンストップで買い物 できると感じました。（山口県／50代・男性）
◎遠くから のご来店、まことにありがとうございました。「LABI1日本総本店池袋」は、お子様からご高齢の方まで家族で1日ゆっくりと、お買物やお食事を楽しんで いただくことをコンセプトにしております。商品も最新家電から日用品まで、150万点という日本最大級の品揃えをさせていただいております。貴重なご意見 を参考とさせていただいて、お客様に御満足をいただける店舗づくりを行なってまいります。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）
■いつも利用させていただいております。店員さんの腕なのか、いつもギ リギリの値引きに対応していただき、他店との差を感じます！ 店内を見るだけでも色々な情報があり、次の購入の参考にさせていただいています。（茨城県 ／30代・男性）
◎ご利用大変にありがとうございます。ヤ マダ電機では幅広いお客様のニーズにお応えするため、価格サービスの他、様々なサービスを提供させていただいております。これからも一層魅力のある店舗に してまいりたいと思います。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）
●いつも利用させてもらっています。ちょっと見てみたい新商品があるとよく立ち寄らせてもらってい ます。店員さんもしつこくないし、気兼ねなくいけます。ポイントをためる楽しみもあり、購入時のお値段交渉も楽しみの1つです。これからも変わらない良い お店でいてください！（神奈川県／30代・女性）
◎励まし のお言葉、大変にありがとうございます。私どもヤマダ電機社員は、常に、どうしたらお客様に御満足していただけるか、お客様の立場を考え接客させていただ いております。これからも、お客様への感謝の思いをもって明るい笑顔でお迎えさせていただきます。（ヤマダ電機社長・一宮忠男）
●「象のフン」のリサイクルで紙を作ろうという着想に驚きました。 幅広い視野を持つと情報が自ずと入ってくるのですね。常に自分のスタンスを保ち、目標に向かって前進していく姿に好感を覚えました。個人的にも「ぞうさ ん」は好きなので、象と人間が共同できる方策があることをうれしく思います。もっと「ぞうさんペーパー」について調べてみたいです。（群馬県／40代・女 性）
◎植田社長の物事に対して先入観を持たず、まっさらな 気持ちで接する姿勢が、ぞうさんペーパーのビジネスを生んだのだと思います。しかもそれが、スリランカの社会や環境問題にとってもプラスだったことが、成 功の大きな要因ですよね。
年を重ねるにつれ、物の見方がどうしても偏ってきてしまいがちですが、固定観念にとらわれず、常に柔らかな感性を持っ て日々を送りたい、植田社長のお話にそんな気持ちになりました。
対談にもありましたが、ぞうさんペーパーは、上野動物園などいくつかの動物園で 扱っているそうなので、ぜひ、手にとって見てみてください。
そこからなにか、新たな発想が生まれるかもしれません。（福島敦子）
■LED電球のメリットが従来の電球と比較されていたり、設計の意図が 説明されていたり、単純に技術革新だけでなく、各社の工夫なども理解できたので、LED電球の特集がよかった。（北海道／40代・男性）
●LED電球についての記事が特に興味を持ちました。この記事を読 むまでは、LEDはとても明るく長持ちするイメージでしたが、実は白熱球と比べて明るさが足りないと知りました。現時点で、自宅でLEDを使用するのは考 えものだな、と思いました。よい勉強になりました。（山口県／20代・女性）
■LED電球の記事を拝見しました。先日直管タイプのもののサンプルを持ってきましたが、なんとなく暗い印象を受けま した。省エネ効果も、白熱球と比べれば高いが、HFタイプ等と比較すれば、そんなによくないのがこの記事でわかりました。（広島県／50代・男性）
◎LED電球特集に関するコメントは、他にもたくさんいただきました。まことにありが とうございます。シャニムWebでもアクセス数は、いまだに上位にあり、改めて注目度の高さを認識できました。LED電球は省エネ＆長寿命のすばらしい照 明であることは確かです。
一方で明るさ（全光束）は、まだ白熱電球に及ばないことも事実ですが、直下の明るさ（照度）では白熱電球並を確保して います。その特性を生かし、ダウンライトやスポットライトでの使い方が現段階では最適でしょう。また、電球型蛍光灯も優れた照明ですから、この2つを用途 に応じて使い分けることが、一般家庭では経済性、快適性（明るさ）、そして環境面を両立させるベストな方法だと思います。（シャニム編集長・征矢野毅彦）
ご意見・ご要望を、どんどんお寄せください。
詳細は「プ レゼントコーナー」まで。
お待ちしています！
コメント
コメント